Köp- och leveransvillkor

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Allmänt

Sofiafalkjewellery.com ägs av Wermdö Trading, organisationsnummer 559273-7323.
Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Samtidigt som beställning skickas, sparas de personuppgifter som krävs för att vi skall kunna hantera din beställning. Vi följer GDPR-lagstiftningen och du kan när som helst begära ut dina personuppgifter. Fullständig information om vår hantering av personuppgifter finns under Personuppgifter.

Använder du kassan via Klarna så sparar de uppgifter om dig för att kunna slutföra din betalningKlarnas fullständiga dataskyddspolicy via länk i kassan, alternativt här

Vi förbehåller oss rätten att vid felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem. 

Om du vill korrigera din beställning efter att ordern har skickats till oss, kan vi endast göra detta innan din beställning har börjat tillverkas vilket vanligtvis är samma dag som beställningen är lagd. Därefter kan korrigeringar göras mot den kostnad som uppstår av korrigeringen.

Alla varor är Sofia Falk Jewellerys egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Sofia Falk Jewellery förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Beställning
Beställning hos Sofiafalkjewellery.com innebär samtidigt accepterande av våra köp- och leveransvillkor. Samtliga priser på Sofiafalkjewellery.com är inklusive moms. För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi levererar inom Sverige.

Beställningserkännande
Ett beställningserkännande skickas direkt efter avslutat köp till angiven e-postadress. Det är därför viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få information om ditt köp så som statusuppdateringar etc.

Frakt
Varan levereras fraktfritt.

Leverans
Dina produkter produceras efter beställning. Leveranstid kan variera beroende på produkttyp och det hantverk smycket kräver. Leveranstid är normalt 10-20 arbetsdagar. Vi kontaktar er vid eventuella förseningar.

Eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. 

Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.

Du får en leveransbekräftelse till mailadressen eller mobilnumret som du angivit, när din beställning är klar att skickas till dig. Om paketet skulle komma bort under transporten måste du meddela vår Kundservice med detsamma.

Leveranssätt

Våra försändelser skickas med PostNord REK. Alla våra försändelser går att spåra via speditören.

För att hämta ut ett rekommenderat brev, krävs att du kan visa upp giltig legitimation.

För paket som ej uthämtats debiteras en avgift för outlöst paket på SEK 400.

Betalning
Vi erbjuder i samarbete med Klarna betalsätten; faktura, delbetalning, kort samt internetbank. Denna betallösning kallas för Klarna Global Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor och när du klickar på "Slutför köp" godkänner du Sofiafalkjewellery.com's köp- och leveransvillkor.

Beställningen skickas så fort produkterna är klara för leverans och då verkställs betalningen fullt ut.

Ångerrätt

Våra produkter tillverkas unikt för dig i din valda storlek. Detta betyder att alla produkter är specialtillverkade och ej omfattas av distansköplagen för e-handel. 

Sofiafalkjewellery.com ger därför en utökad trygghet genom att erbjuda 100 dagars retur- och bytesrätt på en produkt. Naturligtvis ska produkten vara i nyskick, oanvänd och återlämnas i originalförpackning om och byte eller retur tillämpas. Det yttre emballaget skall vara oskadat och samtliga delar skall finnas med i returen. 

Att prova produkten är givetvis helt i sin ordning. Var försiktig och tänk på att produkter tillverkade i ädelmetaller kan få repor. Vi kan inte acceptera returer eller byten som på något sätt är skadade.

Ångerrätten om 100 dagar från beställning gäller inte specialorders där ni, tillsammans med vår guldsmed har formgivit smycket eller då diamanter med ett extraordinärt värde överstigande SEK 100 000 kronor. Är varan graverad tar vi ut en återställandeavgift om SEK 1 000. 

Byten

Ett byte innebär att du väljer att återlämna en produkt för att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. 

Returer

Du kan returnera din vara till Sofia Falk Jewellery kostnadsfritt inom 100 dagar från det att du beställt varan och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Vid varje köptillfälle erbjuds man 1 fri retur inom 100 dagar. En produkt utanför ordinarie sortiment som skapats utifrån kundens önskemål omfattas inte av returrätten. En retur ska vara Sofia Falk Jewellery tillhanda inom 100 dagar efter beställning så tänk på att skicka det i god tid så att vi inte får returen efter att de 100 dagarna har passerat. Kontakta oss på [email protected] för gällande instruktioner, innan du returnerar din beställning.

Specialbeställningar, dvs produkter som inte ingår i standardsortimentet eller beställningar över ett värde av SEK 100 000, omfattas inte av öppet köp. 

En produkt som på något sätt behandlats av en utomstående guldsmed accepteras ej som retur.

Reklamation

Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en bedömning och begära in smycket. 

I de fall reklamationen har accepterats gäller följande

I första hand kommer vi att åtgärda felet. Om det inte är möjligt att åtgärda felet kommer den defekta produkten att ersättas med en helt ny produkt. 

Skulle vi inte ha möjlighet att ersätta dig med en likadan vara, har du rätt att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din reklamation. Återbetalning görs till samma konto som användes vid köptillfället.

Smycken är hantverk som bör bäras med aktsamhet och bör ses över regelbundet. Vi rekommenderar att smycken med diamanter ses över en gång om året för att säkerställa att diamanterna sitter åt ordentligt. 

Force Majeure

Sofia Falk Jewellery är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende Sofia Falk Jewellerys tjänster eller produkter bör meddelas till kundservice via[email protected] . Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. 

Personuppgifter

Vi sparar och behandlar personuppgifter om dig, så som exempelvis namn, adress, epost, telefonnummer och personnummer. Syftet med en sådan behandling är för att kunna tillgodose de tjänster ni önskat från oss. 

Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. I samband med att du genomför ett köp på Sofiafalkjewellery.com, samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter. Dina uppgifter kommer att sparas så länge det finns relevans i det enskilda ärendet och vi fullföljt vårat åtagande. Exempelvis raderas uppgifter från beställning av utskick så snart det är genomfört, uppgifter om köp av varor sparas så länge det finns relevans för varans livslängd. Bokföringsuppgifter sparas i enlighet med bokföringslagen.


De personuppgifter vi behandlar om dig delas med företag inom samma koncern samt vid behov samarbetspartners (enbart sådana som ingått biträdesavtal). Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag.

Personuppgiftsansvarig är Sofiafalkjewellery.com's ägare Wermdö Trading AB. 

Wermdö Trading AB
Org.nr. 559273-7323
Kolviksvägen 5
139 33 Värmdö